マズローの欲求5段階説の真ん中らへんについて考えてみる
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こんな方に読んでほしい！
◎静岡市近郊で営業中
◎従業員数51名以上
◎活気ある職場づくりを通して業績アップにつなげたい
◎ご年齢が30-50代の代表者様
こんにちは。社会保険労務士の杉浦です。
今日は、人材マネジメントを考えるうえでよく登場する理論、「マズローの欲求5段階説」についてお話しします。
経営や人事の話題ではよく引用される理論ですが、実は真ん中の部分があまり深く語られていないことも多いように感じます。
そこで今回は、“真ん中らへん”の欲求について改めて考えてみたいと思います。
マズローの欲求5段階説とは？
マズローの欲求5段階説とは、アメリカの心理学者アブラハム・マズローが提唱した理論です。
人間の欲求は、次の5段階で構成されていると考えられています。
生理的欲求（食事・睡眠など生きるための欲求）
安全欲求（安心して暮らしたい欲求）
社会的欲求（仲間に受け入れられたい欲求）
承認欲求（認められたい欲求）
自己実現欲求（自分の可能性を発揮したい欲求）
ピラミッドのように下から積み上がっており、下の欲求が満たされると次の欲求へ進むとされています。
人事の世界では、
「まず給与や労働環境を整えよう（生理的欲求）」「最終的には自己実現を支援しよう（自己実現欲求）」
という形で、一番下と一番上がよく語られます。
しかし、実際の職場ではその間にある3つの欲求もとても重要です。
安全欲求（安心して働きたい）
2段階目は安全欲求です。
これは「安心して生活したい」「危険や不安から守られたい」という欲求です。
会社で言えば、例えば次のようなものが当てはまります。
・安定した給与
・突然解雇されない安心感
・ハラスメントがない職場
・ルールが明確な組織
例えば、給与が毎月バラバラだったり、社長の気分で評価が変わったりする会社では、社員は安心して働けません。
すると人はどうなるでしょうか。
仕事の内容よりも、まず「この会社は大丈夫だろうか」という不安の方に意識が向いてしまいます。
つまり、安全欲求が満たされていない状態では、仕事への集中力も高まりにくいのです。
逆に言えば、安心して働ける環境を整えることは、経営者の大事な仕事と言えます。
就業規則や評価制度を整えることも、実はこの安全欲求を支える重要な仕組みなのです。
社会的欲求（仲間に受け入れられたい）
3段階目は社会的欲求です。
これは「誰かとつながりたい」「仲間として認められたい」という欲求です。
人は社会的な生き物です。職場でも孤立している状態は、とてもつらいものです。
例えばこんな職場を想像してください。
・誰も雑談をしない
・困っていても助けてもらえない
・新人がなかなか職場になじめない
こうした環境では、人は安心して力を発揮できません。
反対に、次のような職場では社会的欲求が満たされやすくなります。
・困ったときに助け合う文化がある
・新人を歓迎する雰囲気がある
・部署を超えたコミュニケーションがある
地方企業では特に、人間関係の良さが会社の魅力になることも多いです。
給与だけでは大企業に勝てなくても、「この会社の人たちと働きたい」と思える職場は強いのです。
承認欲求（認められたい）
4段階目は承認欲求です。承認欲求は比較的語られる場面が多いように思います。
これは「自分の努力を認めてほしい」「評価されたい」という欲求です。
誰でも、頑張ったことを無視されるとモチベーションが下がります。
例えば、
・成果を出しても誰も気づかない
・努力が評価に反映されない
・上司が褒めない
このような状態では、人は次第に努力しなくなります。
一方で、
・仕事の成果をきちんと評価する
・小さな成果でも声をかける
・役割や責任を任せる
こうした取り組みがあると、人は「もっと頑張ろう」と思います。
ここで重要なのが、人事評価制度です。
評価の基準が明確で、公平に運用されていると、社員は納得感を持ちやすくなります。
承認欲求が満たされると、人は次のステップへ進みます。
それが、最上位の自己実現欲求です。
まとめ
マズローの欲求5段階説は、単なる心理学の理論ではありません。職場づくりにも深く関わっています。
いずれの欲求も満たされているか？皆さんの職場はいかがでしょうか。
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